随着人们接受信息渠道的改变,各行业的宣传方式也随之改变。就餐饮行业而言,以“爱茶”为里程碑的“网上名人店”如雨后春笋般进入大众视野。
依托于微博、美团、大众通过点评、小红书、抖音等App以及一些其他国家相关小程序,这些网红店靠着雷同的营销管理方式可以吸引了众多“游客”,这些“Trendy Chaser”纷纷积极参与组成了一个象征中国门店销售火爆的排队长龙,也在完成“打卡”这一问题根本没有目的就是动作的同时为网红店充当了KOC进行学习宣传。
而这些网红店往往只是昙花一现,没过多久就销声匿迹,被新一批的网红餐厅而取代,而人们也乐此不疲再去新的“景点”拍照。网红店也因“花期短”为人们所诟病,设计一个行业发展更是有很多人对所谓的“网红店”嗤之以鼻,觉得那并不可以算是好的设计。
现在想进入餐饮行业的人越来越谨慎,因为现在的市场已经不是20年前了,有钱可以开餐厅投资,所有因素都要考虑。当然,设计也是重要的一环,可以提升品牌效应、传播能力和客户体验。所以要不要开一家网络名人店,成了很多人纠结的地方。他们想要良好的宣传效果,但也害怕陷入迅速消失的“魔咒”。
同样的考虑也适用于开一家咖啡店。然而,有两种方法可以考虑这个问题。互联网名人商店的快速推广有什么好处?究竟是什么样的核心原因导致它无法继续经营下去,了解这两点,就可以追求优势,避免劣势。
网上名人店的优势——视觉消费
相信我们大家对“INS风”这个专业词汇都不陌生,它并非是作为一个可以确定的风格,而是为了人们开始追逐视觉化消费的一个重要代名词,很多网红店的装修都极为精美,简约风、工业风、复古风,总之流行文化元素在这里工作都有发展较好的展现。
环境、产品和照明都非常适合现代人在餐馆“打卡上班”。在食物上桌之前,朋友们会“先吃”。除了可以通过网络名人的宣传吸引追求生活质量的人,它还可以在宾客的朋友圈中迅速传播。现代餐饮不仅是一个提供美味食物的地方,也是一个社交场所,消费者可以在那里与朋友聊天,会有物有所值的感觉。
所以从设计层面来说,精致的设计,独特的空间体验,以及这种体验感的塑造,是网上名人店的优势,也是咖啡店设计必须要考虑的。
网络名人商店的痛处——管理不善
网络名人的餐饮最难的原因是无法回购。第一个因素是产品。雇人在网上排队炒作。消费者排队几个小时,增加了预期价值,但产品没有预期的好吃,体验大打折扣。网络名人店的鼻祖喜欢茶,是因为饮料口感极佳,大家都觉得这个排队值得。
网红店不能因为真的把自己学习当成“景区”,做的工作都是一锤子买卖,而是要考虑中国消费者的复购率,而回头客是否能够愿意我们再来,主要就靠体验,除了社会环境与菜品的体验,服务发展也是很重要的组成一个因素,产品好吃但因企业服务能力跟不上而倒闭的店比比皆是。
创造好奇心是重要的,但是超越期望是生存的必要条件。
在沈阳,有一家名为三秋之家的网络名人餐厅,专门提供创意融合菜肴。很多年了都没有消失,只是名气越来越大。它还增加了一个更具特色的梦幻岛餐厅,融合了西餐、葡萄酒和上等咖啡。如果想周末去,得提前两三天预约。
轻工业风格的外墙,木桌椅和粗糙的墙壁,商店充满了令人难忘的元素..。
想开咖啡店,网上名人店这条路是初期运营的捷径。好看的招牌,好看的装修,是吸引顾客的第一要素。此外,漂亮帅气的咖啡师、美味可口的咖啡、高效热情的服务也是极其重要的。总之,如何创造一种超越顾客预期的体验,是顾客复购的关键,也是咖啡店生存的关键。