互联网时代,很大程度上,粉丝决定着企业的利润,甚至可以说粉丝决定着企业的生死。粉丝经济的概念最早产生于六间房秀场,其草根歌手在实时演艺过程中积累了大量忠实粉丝,粉丝通常会通过购买鲜花等虚拟礼物来表达对主播的喜爱,在节日和歌手生日等特定时期礼物的消费尤为活跃,据统计秀场的ARPU值最高可达1000元人民币。从中我们可以得知,要想在互联网发达的今天获得较多的利润,就要懂得注重培养自己的粉丝,对于开店来说,同样要注意培养自己的粉丝,对于店铺来说,粉丝就是店铺的忠实拥护者,这些忠实拥护者就是店铺主要利润的来源。
对于店铺来说,没有粉丝就没有未来,在互联网快速发展的今天,店铺品牌创建已经与经营粉丝的过程高度融为一体,特别是对于网上店铺来说,粉丝的重要性体现得更为明显。如果店铺有了充足的粉丝,即使是店面再小,也能最大限度地赢得利润。互联网时代店铺粉丝的培养是非常便利的,因为二维码、微博、微信等的出现,为店铺培养粉丝提供了便利,具体来说,店铺可以推出自己的二维码,以此来积累大量粉丝,同时还需依靠微博、微信来对店铺展开宣传,以最大限度地培养粉丝。虽然互联网时代的自媒体平台为店铺培养粉丝提供了便利,但是粉丝的培养并不是说有了这些自媒体就一定能够培养足够多的粉丝。店铺要想获得足够多的粉丝,还要从以下4个方面着手:
首先是要有创新服务,以及有特色的产品。店铺的粉丝经济缘于客户关注自己的店铺,靠的是店铺的影响力,唯有在服务上创新,店铺有自己的特色。无论开哪种店,都要强调它在同类产品中独特的个性,不能大众化。所谓店铺的个性化,指的是店铺经营的商品要时尚前卫、价位低廉、商品稀奇、人无我有、销售新奇等。只有这样,特色店才能日益彰显出自己的个性,在众多店铺中以特色取胜。唯有如此,才能吸引客户的关注,并把客户最终转化成店铺的忠实粉丝其次要做到维护老客户,开发新客户。对于店铺来说维护老客户是获得忠实粉丝的关键,而要做到维护老客户,店铺需要做的是通过会员关系管理,深度挖掘不同层次老客户的需求,达到维护老客户的目的,并最终使老客户转化成为店铺忠诚的粉丝。虽说开发新客户对于店铺来说成本是大于维护老顾客的,但是开发新客户也是店铺获得粉丝经济的重要环节,要做到开发新客户,就要对店铺的宣传做到位,这样才能吸引越来越多的新客户。如果做到了维护住老客户,开发出新客户,就最大限度地留住客户,并最终实现店铺粉丝经济。
再次要依靠粉丝间互动传播来赢得较多的粉丝。店铺与粉丝之间的互动传播对于店铺粉丝经济的实现有极大的促进作用,这种互动传播能让店铺粉丝群活起来,能够通过自媒体平台将自己店铺的产品信息宣传出去,在宣传店铺自身的同时,还可以赢得一定数量的粉丝。最后要把情感营销做到极致。这是店铺粉丝经济的重要一步,店铺不应该仅仅把自己店铺的产品当成是产品来卖,还应该付诸情感诉求。对于店铺产品来说,越是把情感诉求付诸产品上,就越是能够得到更多的回应。除了给产品赋予情感诉求外,还可以通过节日的方式,把产品的情感因素体现出来,比如七夕、中秋、春节等这些传统的节日。当对产品进行情感诉求时,就能使店铺的产品受到顾客的喜欢,并使他们成为店铺的忠实粉丝。