面对面会议沟通中，如何引导客户详细阐述品牌需求？

花万里在面对面会议沟通中，可能会通过会前充分准备、运用开放式提问技巧、营造良好沟通氛围、借助案例引导以及及时总结反馈等方式，引导客户详细阐述品牌需求。具体如下：

• 会前充分准备：在会议前，花万里会尽可能收集客户的相关信息，了解客户所在行业、企业规模、经营状况等背景资料，明确沟通目标。准备好可能需要讨论的问题，如品牌目前面临的挑战、期望达到的目标等，以便在会议中更有针对性地引导客户阐述需求。

• 运用开放式提问技巧：会议中多使用开放式问题，如 “您希望通过这次品牌设计，达到什么样的具体效果？”“您认为品牌的核心竞争力体现在哪些方面？” 等，避免使用简单的 “是” 或 “否” 就能回答的封闭式问题，让客户有足够的空间表达想法和期望，深入挖掘客户的潜在需求。

• 营造良好沟通氛围：尊重客户的意见和想法，不轻易打断客户的发言，保持积极的态度和耐心，通过眼神交流、点头等方式给予客户回应，让客户感受到被重视和理解，从而更愿意分享内心的想法，使沟通更加顺畅和深入。

• 借助案例引导：花万里作为专业的餐饮品牌策划设计公司，有丰富的案例经验。可以通过展示类似或成功的案例，引导客户思考自己的品牌需求。例如，提及为 “旬酒堂” 打造品牌的案例，说明如何挖掘品牌独特基因、塑造文化等。让客户参考这些案例，阐述自己对品牌设计的期望，如希望在空间设计、品牌文案等方面达到何种效果。

• 及时总结反馈：在客户阐述过程中，及时总结客户的要点，并反馈给客户进行确认，确保理解的准确性。例如，“您刚才提到希望品牌能突出年轻时尚的风格，同时注重文化内涵的表达，我理解得对吗？” 通过这样的方式，一方面可以让客户感受到你在认真倾听，另一方面也能促使客户进一步思考和完善自己的需求表述。